Mutmainnah, M. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA LABORATORIUM PARAHITA DIAGNOSTIC CENTER BSD SERPONG TANGERANG”. JURNAL SOSIAL EKONOMI DAN HUMANIORA, vol. 7, no. 2, Dec. 2021, pp. 189-96, http://jseh.unram.ac.id/index.php/jseh/article/view/46.